Tipps zur richtigen Einbindung des Beraterfinders

Mit diesen Tipps zeigen wir Ihnen, wie der Beraterfinder dem Kunden einfach, günstig und sehr wirkungsvoll präsentiert werden kann. Außerdem zeigen wir Ihnen Best Practice Beispiele unserer Kunden.

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Verweise auf den Beraterfinder

Der Beraterfinder ist die perfekte Anwendung für jene Kunden, denen persönliche Beratung wichtig ist. Auch für Kunden, die zwar gerne Online recherchieren, sich dann jedoch mit einem kompetenten Ansprechpartner austauschen möchten, ist der Beraterfinder das passende Tool.

Darüber hinaus bietet der Beraterfinder für die Kunden die Möglichkeit, rasch und unkompliziert Kontakt zu ihrem bestehenden Berater aufzunehmen. Auch empfohlene Berater können schnell gefunden und über den Wunschkanal kontaktiert werden.

Daher sollte der Beraterfinder auf der Website so verlinkt werden, dass es für Kunden so einfach wie möglich ist, den passenden Berater zu finden.

Verweis von der Startseite

Die erfolgreichste Art der Einbindung ist unserer Erfahrung nach, wenn der Beraterfinder unter Tools wie Filiale finden oder in Kontaktsektionen eingebunden wird. Hierzu zwei sehr schöne und nachweislich gut funktionierende Beispiele:

Slider-Kontaktelement geschlossen:

Slider-Kontaktelement geöffnet:

Häufig sehen wir Einbindungen in Bannerelementen, wo aktuelle Themen beworben werden. Unserer Erfahrung nach funktionieren diese Verweise nicht so gut wie erwartet. Ein möglicher Grund könnte sein, dass der Kunde einen Berater sucht, der ihm bei der Lösung seines Anliegens hilft. Bei diesen, teilweise dringenden, Anliegen suchen die Kunden aber nicht in großen Bannern - hier erwarten Kunden eher Werbung. Aus unserer Sicht ist die Einbindung in großen Bannerelementen sinnvoll, um die Kunden generell auf den neuen Service aufmerksam zu machen. Erfahrungsgemäß sollten für hohe Klickraten Anzeigen jedoch mit weiteren Einbindungen - wie den oben bereits beschriebenen - kombiniert werden.

Verweise von Produkt- und Segmentseiten

Auch auf diesen Landingpages bietet der Verweis auf den Beraterfinder für den Kunden großen Mehrwert und hilft ihm, rasch einen Ansprechpartner für sein Anliegen kontaktieren zu können. Je komplexer das Anliegen bzw. je beratungsintensiver das Thema ist, desto wichtiger ist für Kunden ein persönlicher Ansprechpartner. Rascher Kontakt zu Beratern über Produkt- oder Segmentseiten, erhöht die conversion-rate der Kontaktaufnahme mit der Bank.

Die Sparkasse Bremen setzt die vordefinierten Suchkriterien an vielen Stellen auf ihrer Website ein und hat damit hervorragende Ergebnisse erzielt. Hinter dem Termin vereinbaren-Button auf den einzelnen Produktseiten, verbirgt sich ein Link zum Beraterfinder. Der Kunde muss anschließend nur noch seinen Standort eingeben und bekommt sofort passende Berater angezeigt, die Beratung für das Segment Privatkunde und das Produkt Kredite und Finanzierungen anbieten.

Die Weser-Elbe Sparkasse verlinkt von der Übersicht der Ansprechpartner auf die jeweiligen Beraterprofile von teilnehmenden Beratern. Interessierte Neukunden kommen somit mit einem Klick auf das Beraterprofil und können dort mehr über den Berater erfahren und einen Terminwunsch senden oder den Berater über einen anderen Kanal kontaktieren.

Die Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg verlinkt von der Terminvereinbarung auf den Beraterfinder. So wird der Beraterfinder für jeden (Neu-) Kunden, der an einem Termin interessiert ist, sichtbar.

URL zum Beraterprofil in der E-Mail-Signatur

Ein großer Mehrwert des Beraterfinders sind die jeweiligen URLs der Beraterprofile. Die Erweiterung der E-Mail-Signatur um die URLs ist eine großartige Möglichkeit, das persönliche Online-Profil gut zu platzieren. Speziell im Hinblick auf digitale Weiterempfehlungen, aber auch für die schnelle Online-Terminbuchung mit dem Berater eignet sich diese Vorgehensweise besonders.

Unique URL für Social Media und Empfehlungsmarketing

Die digitalen Profile der Berater sind für Suchmaschinen optimiert (SEO). Der Link zum Profil (URL) enthält den Namen des jeweiligen Beraters und kann so für Marketingzwecke vielseitig eingesetzt werden. Zum Beispiel kann der Link einfach auf Social Media gepostet werden und es wird automatisch eine Profilvorschau erstellt, die klickbar ist und zum Detailprofil des Beraters führt.

Ein weiterer Anwendungsfall ist das (digitale) Empfehlungsmarketing. So kann der Link perfekt in der Online-Welt mit anderen Personen geteilt werden. Doch auch offline lässt sich mit dem Link zur digitalen Visitenkarte der Berater sehr gut arbeiten (siehe unten):

Offline Hinweise auf den Beraterfinder

Es gibt auch einige einfach umsetzbare Gelegenheiten, um den Beraterfinder auch Offline einzubinden und den Kunden dadurch auf den Beraterfinder hinzuweisen:

• URL auf der Visitenkarte: die URL zum Beraterprofil auf den Visitenkarten der Berater stellt eine großartige Ergänzung dar und kombiniert Online und Offline auf ideale Weise.
• QR Code auf der Visitenkarte zum Profil: alternativ zur URL kann auch ein QR Code mit einem Link zum Beraterprofil platziert werden.
• URL zum Beraterprofil in Briefen an Kunden: auch Korrespondenz mit Kunden eignet sich perfekt, um die üblichen Kontaktdaten durch eine URL zum persönlichen Beraterprofil zu ergänzen. Z.B. im Falle eines Angebotes kann der Kunde sofort beim passenden Berater einen Termin buchen.

Filialseiten

Mittlerweile bieten wir die Möglichkeit eigene Sub-Seiten mit einer Beraterübersicht der jeweiligen Filiale zu erstellen. Somit können Sie aus Ihrem Filialfinder auf Ihrer Homepage direkt auf die Filialseite im Beraterfinder verlinken.

Die Haspa hat unsere Filialseiten bereits im Einsatz und verwendet diese als Ergänzung in der bereits vorhandenen Lösung. Mittels Klick auf den Berater finden Button wird der Kunde zur Beraterübersicht der Filiale im Beraterfinder weitergeleitet und kann dort direkt einen Termin buchen oder den Berater über einen anderen Kanal kontaktieren.