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FAQ für Berater

Wie kann ich ein Profil erstellen?

Die Profilerstellung ist nur möglich, wenn Sie zuvor von einem Admin eingeladen wurden. Bitte wenden Sie sich dazu an die zuständige Person in Ihrem Hause.

Wie kann ich mein Profilbild ändern?

Klicken Sie auf das Account Menü () und öffnen Sie dann Profil bearbeiten. Wechseln Sie nun im Reiter auf Persönliche Daten und klicken Sie anschließend auf Ihr aktuelles Foto. Nun öffnet sich Ihr Explorer - wählen Sie dort das Bild aus, das Sie hochladen möchten und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit dem -Symbol.

Wichtig: das perfekte Ergebnis erzielen Sie bei Bildern in der Größe 300x300 px. Kleinere Bilder werden verpixelt dargestellt. Auch bei größeren Bildern kann es zu Problemen mit der Darstellung kommen.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Öffnen Sie das Account Menü () und wählen Sie Profil bearbeiten. Sie sehen nun alle Inhalte des öffentlichen Profils. Wenn Sie Ihren Namen oder Ihre Telefonnummer ändern möchten, wählen Sie im Reiter den Punkt Persönliche Daten.

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Eine Änderung der E-Mail Adresse ist nicht eigenständig möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Admin.

Wie erstelle ich Terminslots für mein Profil?

Um Terminslots in Ihrem Profil zu erstellen, öffnen Sie bitte zunächst das Account Menü () und klicken anschließend auf Terminvereinbarungen. Klicken Sie nun im Reiter auf Terminslot-Verwaltung. Folgen Sie nun den Anweisungen wie hier beschrieben: Terminslots verwalten.

Wie kann ich mein Profil löschen?

Es ist nicht möglich Ihr Profil eigenständig zu löschen. Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Admin.

Wie werde ich über neue Nachrichten, Rückrufwünsche oder Terminvereinbarungen verständigt?

Sobald Sie eine neue Anfrage erhalten, verständigen wir Sie umgehend per E-Mail. Bitte überprüfen Sie daher auch in regelmäßigen Abständen Ihren Spam-Folder um keine Terminvereinbarungen, Nachrichten oder Anfragen für Rückrufe von Ihren Kunden zu verpassen.

Ich bin längere Zeit abwesend - was passiert mit meinem Profil?

Wenn Sie Ihr Profil für längere Zeit nicht benötigen (z.B. durch Karenz, Krankheit, Ausbildung, etc.) haben Sie mehrere Möglichkeiten. Zum einen ist es möglich, Ihr Profil für den Zeitraum Ihrer Abwesenheit zu deaktivieren. Diesen Schritt würden wir vor allem dann empfehlen, wenn Sie sicher sind, dass Sie später wieder in dieser Funktion zurückkehren. Falls dies unklar ist, würden wir eher dazu raten das Profil zu löschen. Eine erneute Profilerstellung zu einem späteren Zeitpunkt ist möglich.

Dieses Problem tritt meist dann auf, wenn der Einladungslink bereits abgelaufen ist. Bitte beachten Sie, dass Einladungen nur 30 Tage lang gültig sind. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren zuständigen Admin damit dieser Sie erneut einlädt.