Beratersuche und Finder

Die Beratersuche ist für große Kunden mit vielen Profilen ein wichtiges Modul von baningo-select.

Unseren Key-Accounts steht eine Vielzahl verschiedener Filterungsmöglichkeiten, ganz nach ihren individuellen Kriterien (Organisationsstruktur, Segmentierung etc.), zur Verfügung.

Wichtig ist hierbei, zwei Aspekte im Auge zu behalten:

1. Die Kundensegmentierung unserer Auftraggeber sollte durch baningo-select so präzise wie möglich nachgebildet werden. Jedoch zeigt unsere Erfahrung, dass die internen Segmentierungen oft schwierig mit der Lebensrealität von Kunden vereinbar sind. Daher muss unbedingt Punkt 2 berücksichtigt werden:
2. Die Usability für die Kunden unserer Auftraggeber muss stimmen. Hierbei stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Fragen können sowohl mit grafischen Elementen als auch als mittels Drop-downs oder Listen gestellt werden. Auch dynamische Suchmasken, die sich je nach Kundeneingabe verändern, bieten wir an. Wichtig ist nur, den Kunden nicht zu viele Fragen zu stellen, da sonst die Kundenerfahrung bzw. die Bedienbarkeit leidet.

Das Management der baningo GmbH verfügt über jahrelange Expertise in diesem Bereich und berät gerne bei der Ausgestaltung der Suche, Filterung und Sortierung. Zum Beispiel bietet sich ein Workshop mit Vertretern verschiedener Vertriebsbereiche an, wo die Beratersuche individuell, ganz nach Ihren Wünschen gemeinsam erarbeitet werden kann. Fragen Sie diesbezüglich gerne bei uns nach!

Startseite des Beraterfinders

Die Landing Page bzw Startseite ist die erste Seite, welche Sie beim Einstieg zu Gesicht bekommen. Die Landing Page ist in HTML erstellt, dementsprechend ist sie gut an Ihre Bedürfnisse anpassbar. Sie kann individuell nach Ihren Vorstellungen und persönlichen Präferenzen gestaltet werden. Das Hintergrundbild, welches Sie für Ihre Landing Page wählen, kann selbstverständlich auch ein anderes sein als das Bild für die Header-Funktion Ihrer Sub-Seiten.

Die Abmessungen für das Hintergrundbild der Startseite betragen 1920 x 1080 Pixel (full HD). Insgesamt können drei verschiedene Bildmotive voreingestellt werden: das soeben beschriebene auf der Startseite, das Hintergrundbild bei der CI-Suche (ebenfalls 1920 x 1080 Pixel) sowie das Headerbild (1440x600 Pixel).

Neue CI-Suche (anpass- und erweiterbar)

Bei der neuen CI-Suche gibt es ebenfalls die Möglichkeit, ein zusätzliches Foto als Hintergrund zu wählen. (Abmessungen 1920 x 1080 Pixel). Hier haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Filter zu definieren. Sie können bspw. wählen, ob Sie Ihren Berater schon kennen oder erst einen neuen finden müssen. Weiters kann Ihnen der Fortschritt Ihrer bereits eingegebenen Daten als Prozentbalken angezeigt werden. Diese anpass- und erweiterbare CI-Suche bezeichnen wir auch als dynamische Suche mit wechselnden Filterkriterien (z.B.: je nach Kundensegment).

Unterschiedliche Themes für Ihre Suche

Sie können aus einem von zwei unterschiedlichen Themes wählen. Theme 2 beinhaltet die Möglichkeit, bei jeder Frage ein anderes Hintergrundbild zu hinterlegen.

Suchergebnisse

Die Suchergebnisliste kann ebenfalls angepasst werden. Möglichkeiten bestehen hier bzgl. der Anzahl der angezeigten Profile und der Sortierung. Standardmäßig erfolgt die Sortierung nach der Entfernung zur eingegebenen Adresse.

Weiters kann auch nach anderen Logiken (z.B. Name, gerade online, freier Termin innerhalb von x Wochen, etc.) oder einfach per Zufall sortiert werden.

Die Berater können gleich in der Suchmaske durch einen Klick auf einen der Buttons kontaktiert bzw. für einen Termin gebucht werden.

Suchradius

Standardmäßig ist der Suchradius in der Beratersuche auf 15 km begrenzt. Um sowohl den Anforderungen von flächenmäßig kleineren Stadtsparkassen, sowie Kreissparkassen mit großflächigen Geschäftsgebieten zu entsprechen, können wir den Suchradius individuell für Sie anpassen. Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei uns, um die Änderung des Suchradius durchzuführen.

Fallback

Die Option eines sogenannten Fallbacks entsteht, wenn kein Resultat aufgrund der durch den Kunden vorgenommenen Einstellungen gefunden werden kann. Wenn dieser Fall eintritt und kein Resultat gefunden wird, kann eine der Filtereinstellungen (wie z.B. der Standort) automatisch gelöscht werden. Dadurch erhalten Sie eine Benachrichtigung, jedoch kann mit dem Prozess weiter fortgeschritten werden, ohne die soeben beschriebene Suche neu starten zu müssen.

Vordefinierte Suchstrecken

Damit Sie den Beraterfinder noch sinnvoller auf den Produktseiten Ihrer Website einbauen können, ist es möglich neben der Hauptsuche weitere Suchstrecken zu erstellen, welche über einen spezifischen Link erreichbar sind. Darin können einzelne Suchkriterien wie die Segmentauswahl (Privatkunde, Firmenkunde, Private Banking, etc.) oder das gewünschte Beratungsthema (Finanzierung, Wertpapierveranlagung, Sparen, Konto, ...) bereits vorausgewählt werden. Der Kunde muss dann zur Anzeige von passenden Beratern z.B. nur noch seinen Standort eingeben.

Um vordefinierte Suchstecken zu erstellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei uns.